Стоимость привлечения клиента: формула расчета CAC в маркетинге

В итоге САС по платному трафику оказывается завышенным. Некоторые рекламные площадки используют роботов, которые имитируют реальных пользователей и кликают по объявлениям. В результате вы тратите бюджет, но не получаете клиентов. Рекламные системы взимают с рекламодателей НДС — налог на добавленную стоимость. Если компания возмещает НДС, то им можно пренебречь.

CPA в данном случае, скорее всего, используется для таких вещей, как цена за регистрацию, цена за активированного пользователя и т.д.
Если затраты на привлечение клиентов падают, то рентабельность фирмы идет вверх, а значит, в результате она дает больше прибыли.
Объем рынка интернет-торговли в период с начала 2020 года по январь 2021 вырос на 44%.

Что важно запомнить про стоимость привлечения клиентов

На самом деле все не так страшно, и в результате чтения этой статьи вы сможете свободно понимать и «читать» каждую из метрик. Потому что неправильно посчитав CAC или проигнорировав эту метрику, вы рискуете проиграть. Даже в том случае, если у вас все хорошо с продуктом, рынком, командой. Три этих факта должны изменить наш взгляд на приведенную выше базовую формулу.

Что такое CAC и как рассчитать показатель

Как вести бизнес и что делать, чтобы он был успешным – пожалуй, два основных вопроса, которые задают себе все владельцы бизнеса.
Понимая свою CAC на уровне канала, вы можете сбалансировать свой бюджет по различным аспектам своего портфеля в зависимости от потребностей вашего бизнеса.
Данные имеют тенденцию быть беспорядочными и непоследовательными, а новые предприятия не существуют достаточно долго, чтобы накапливать качественные данные.
В результате происходит каннибализация органики неорганикой.

Рассчитывать среднюю стоимость привлечения старых клиентов нет смысла, если не нужно тратить средства для их удержания. Включая их в расчеты, маркетологи совершают ошибку, поскольку показатель получается низким и при этом необъективным. Общей цифры, которая позволила бы определить оптимальную https://maxipartners.com/ стоимость привлечения, нет, для каждого бизнеса этот показатель свой. Экспериментируйте с компонентами формулы САС, чтобы выявить точный и удобный для вас вариант расчета. Так вы будете знать, какую сумму можно потратить на привлечение клиентов и насколько прибыльна ваша бизнес-модель.

Стоимость привлечения клиента и ее значение для бизнеса

В своей простейшей форме это перфокарта в вашей местной кофейне. Сложность этих программ настолько велика, что появилось бесчисленное количество предприятий только для того, чтобы помочь потребителям разобраться в них. Еще одна метрика, схожая с CAC – CPA, Cost Per Action. Это метрика, определяющая цену совершенного пользователем целевого действия (лида). К примеру, если целевое действие – это заявка на сайте, то CPA – это цена, которую компания платит за посетителей, сделавших такую заявку. Метрику CAC необходимо отслеживать постоянно, пока компания реализует маркетинговые мероприятия.

Как рассчитать стоимость привлечения клиента?

Еще в предыдущем десятилетии реклама ограничивалась билбордами или короткими заметками в соцсетях. Сегодня маркетологи могут запускать целевые кампании и так точечно сегментировать аудиторию, что клиенты становятся поклонниками бренда после одного обращения. Такой подход к рекламе помогает маркетологу оценить, какие действия быстрее покажут результат и сколько денег нужно на доведение каждого клиента до первой покупки. Миллионы людей пользуются бесплатной версией продукта, что помогает компании получать новых пользователей путем обмена музыкой и через другие каналы. Замечу, что есть только два сценария, при которых вы можете не учитывать временной промежуток между затратами на маркетинг/продажи и конверсией в клиента. Простая формула расчёта CAC не даёт представления об эффективности маркетинга и не оценивает отдачу каждого рекламного канала.

стратегий, как снизить стоимость привлечения клиента

Сложно понять, насколько каждый канал повлиял на решение и произошла бы сделка без одного из каналов. В случае расчета юнит-экономики не всегда имеет смысл Fully Loaded CAC, то есть CAC, включающий в себя все издержки. При масштабировании большая часть расходов не будет расти. Важно договориться внутри команды, кого вы будете считать новым клиентом.

Умножаем это значение на 100 — количество посетителей, которое нам нужно, чтобы получить клиента — получаем 5,000 рублей.
Например, можно разместить объявление на площадках ваших партнеров.
Стоимость нового клиента составила 35 рублей, а средний чек на БАДы — 20 рублей.
Часто трудно понять, какую долю маркетинговых расходов стоит переложить на привлечение клиентов.
Иными словами, это сумма, в которую обходится каждый клиент.

Это по сути своей абсолютно разные термины, которые не имеют между собой ничего общего, так как CAC ссылается на все затраты, связанные с продажами и маркетингом. Стоимость привлечения клиента (CAC customer acquisition cost) – это затраты, которые необходимо, чтобы потенциальный клиент превратился в реального покупателя. Иными словами, это сумма, в которую обходится каждый клиент. Стоимость привлечения клиентов отличается в разных каналах. Например, аудитория продукта может быть более активной в Tik-Tok, чем в Facebook.

Поскольку Dropbox работает по модели freemium, CAC в данном случае — стоимость привлечения пользователя, оплатившего подписку по одному из пакетов.
Возможности безграничны, но одно предостережение – не увлекайтесь этим настолько, что начнете слишком много заниматься микрооптимизацией.
Как мы уже обсудили, нужно сравнить полученный CAC с Lifetime Value (LTV).
Соответственно, пожизненная ценность нового клиента должна быть в 3 раза больше затрат на его привлечение.
Например, на площадке с вакансиями StackOverflow Careers пользователь может бесплатно искать работу себе, а затем открыть стартап и разместить собственные вакансии.